Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Cloudless (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en www.meetcloudless.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» hace referencia a cualquier usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos las demás medidas que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado durante los últimos doce meses) datos personales sobre ti de diversas fuentes, como se explica a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos dependen de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a los datos que te identifican, se refieren a ti, te describen o pueden asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos concretos de datos personales que recopilamos.

Datos que recopilamos directamente de ti

Los datos que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger tu cuenta.
• Datos de atención al cliente, como la información que compartes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Para utilizar algunas funciones de los Servicios, puede que tengas que facilitarnos directamente determinados datos sobre ti. Puedes optar por no hacerlo, pero en ese caso es posible que no puedas acceder a esas funciones o utilizarlas.

Datos que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre cómo interactúas con los Servicios (los «Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (las «Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Datos que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener datos sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como:

• Empresas que hacen posible nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros proveedores de procesamiento de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos cumplir nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres los correos electrónicos que te enviamos o haces clic en ellos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinados datos mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Tratamos todos los datos que obtenemos de terceros de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios conforme a nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios y ofrecer otras funciones relacionadas con tu cuenta. . También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedan interesarte. En ese caso, Shopify tratará tus datos según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor .
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y los anuncios de nuestro Sitio y de otros sitios web . Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD .
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que han accedido a tu cuenta sin autorización, ponte en contacto con nosotros de inmediato . Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD .
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Tenemos un interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD .

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Puedes consultar información específica sobre las Cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (entre otras cosas, para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar el tuyo para que las elimine o rechace. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos datos con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite oponerte a determinados usos o divulgaciones de tus datos. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, consideraremos esa señal una solicitud válida para excluirte del intercambio de datos o de la publicidad dirigida en el navegador o dispositivo correspondiente. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Encontrarás más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.

Cómo divulgamos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para cumplir un contrato, con fines legítimos o por otros motivos contemplados en esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra forma a compartir determinados datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante el uso que hagas de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en virtud de nuestro interés legítimo en gestionar un negocio próspero.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses hemos divulgado Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible de los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo divulgamos tus datos personales»:

Categoría

Categorías de destinatarios

Identificadores, como datos básicos de contacto y determinados datos de pedidos y cuentas Categorías de datos personales recogidas en la ley de registros de clientes de California, como datos básicos de contacto y determinados datos de pedidos y cuentas Información comercial, como datos sobre pedidos, compras y atención al cliente Actividad en Internet u otras redes similares, como los datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, proveedores de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Empresas afiliadas

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales para realizar actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.

Durante los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» datos personales (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) para realizar actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.

Categorías de datos personales	Categorías de destinatarios
Identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial, como datos sobre productos o servicios adquiridos	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros o que no gestionamos, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones en cuanto al uso que nosotros o un tercero podamos hacer de ella. La inclusión de esos enlaces en nuestro Sitio no implica, por sí misma, que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber «compartido» o «vendido» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que los datos que nos envíes no estén protegidos durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Según dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso e información: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
• Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerte a la venta, al intercambio de datos o a la publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales, o que dejemos de tratarlos para fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud para oponerte a la «venta» o al «intercambio» de datos correspondientes al dispositivo y navegador que utilizas para visitar el Sitio.
• Limitación del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento.
• Retirada del consentimiento: Cuando necesitemos tu consentimiento para tratar tus datos personales, es posible que tengas derecho a retirarlo.
• Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Para hacerlo, puedes responder directamente a nuestra comunicación de rechazo.
• Gestión de tus preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en esos correos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar datos sobre ti, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite su autorización para actuar en tu nombre. También podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu reclamación, según dónde vivas, puedes recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de esos mismos datos o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos . Si resides en el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. El personal, los prestadores de servicios externos y los socios ubicados en esos países también pueden tratar tus datos personales.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llámanos o escríbenos ahello@meetcloudless.com o ponte en contacto con nosotros en Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Países Bajos.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.